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Vielen Dank für Ihren Einkauf bei gunnar-optiks.eu. Wir möchten Ihnen eine klare und faire Rückgabe- und Garantierichtlinie bieten, die den geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften entspricht.
Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Einkäufe, die direkt über gunnar-optiks.eu getätigt wurden.
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Sie können uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten können. Sie können auch das auf unserer Website verfügbare Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, zurücksenden.
Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist absenden.
Bitte senden Sie die Waren an:
Fulfilment Enschede – Monta
Ingenieur Hanlostraat 15
7547 RD Enschede
Niederlande
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Wir empfehlen Ihnen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Versandnachweis aufzubewahren, bis Ihre Rücksendung und Erstattung bearbeitet wurden.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Waren für die Rücksendung ordnungsgemäß und sicher verpackt sind.
Sie dürfen das Produkt in dem Umfang prüfen und handhaben, der erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, so wie dies vernünftigerweise auch in einem Ladengeschäft erlaubt wäre.
Für eine vollständige Erstattung ist es wichtig, dass Sie das Produkt im ursprünglichen und unbeschädigten Zustand zurücksenden. Stellen Sie sicher, dass das Produkt für die Rücksendung ordnungsgemäß und sicher verpackt ist.
Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
Wenn wir das Produkt beschädigt, unvollständig oder mit Gebrauchsspuren erhalten, die über das zur Prüfung vernünftigerweise erforderliche Maß hinausgehen, können wir einen Betrag in Höhe des tatsächlichen Wertverlusts von der Erstattung abziehen.
Das Fehlen oder die Beschädigung der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts. Führt dies jedoch zu einer tatsächlichen Wertminderung des Produkts, kann diese Wertminderung berücksichtigt werden.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten.
Die Erstattung der ursprünglichen Lieferkosten ist auf die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung beschränkt.
Wenn Sie eine Lieferart gewählt haben, die teurer als unsere günstigste Standardlieferung war, beispielsweise Expressversand oder eine andere Premium-Lieferoption, sind wir nicht verpflichtet, die zusätzlichen Lieferkosten zu erstatten.
Wir leisten die Erstattung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Entschluss zum Widerruf des Vertrags informiert wurden.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Zahlungsart zugestimmt. Für die Erstattung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.
Sie tragen ausschließlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die ursprünglichen Kosten der Standardlieferung werden nicht von Ihrer Erstattung abgezogen.
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht akzeptieren wir freiwillig bestimmte Rückgabeanfragen, die nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist, jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt werden.
Für diese freiwillige Rückgabemöglichkeit gelten folgende Bedingungen:
Die Bedingungen dieser freiwilligen Rückgabemöglichkeit gelten ausschließlich nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist.
Rückgabeanfragen, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung gestellt werden, werden im Rahmen dieser freiwilligen Rückgaberegelung nicht akzeptiert, es sei denn, das Produkt fällt unter die gesetzliche Gewährleistung oder eine andere anwendbare Garantie.
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Hierzu gehören Korrektionsbrillen, die auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Rezeptdaten oder Maße angefertigt wurden.
Dieser Ausschluss berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, wenn ein personalisiertes Produkt oder eine Korrektionsbrille mangelhaft, beschädigt, fehlerhaft angefertigt oder nicht vertragsgemäß ist.
Nicht personalisierte Produkte sind nicht allein deshalb vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil sie als „Final Sale“ oder vom Umtausch ausgeschlossen bezeichnet werden.
Wenn Ihre Bestellung einen kostenlosen Aktionsartikel, ein Geschenk oder ein im Rahmen eines Sets geliefertes Produkt enthielt, sollte dieser Aktionsartikel ebenfalls zurückgesandt werden, wenn Sie die gesamte Bestellung widerrufen.
Wenn Sie einen Aktionsartikel behalten oder nicht zurücksenden, können wir dessen angemessenen und zuvor mitgeteilten Wert von Ihrer Erstattung abziehen.
Ein Abzug richtet sich nach dem tatsächlichen Wert des nicht zurückgesandten Artikels und beträgt nicht automatisch einen festen Prozentsatz des gesamten Bestellwerts.
Das Widerrufsrecht besteht unabhängig von Ihren Rechten in Bezug auf mangelhafte, beschädigte, falsch gelieferte oder anderweitig nicht vertragsgemäße Produkte.
Wenn ein Produkt mangelhaft, bei Lieferung beschädigt, falsch geliefert oder anderweitig nicht vertragsgemäß ist, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und geben Sie Folgendes an:
Soweit Ihr Anspruch von Ihren gesetzlichen Rechten umfasst ist, bieten wir eine angemessene Lösung an. Dies kann eine Reparatur, einen Austausch, eine Preisminderung oder eine Erstattung umfassen.
Angemessene Rücksendekosten werden von uns übernommen oder erstattet, wenn das Produkt aufgrund eines Mangels, einer Beschädigung, einer Falschlieferung oder einer sonstigen Vertragswidrigkeit zurückgesandt wird.
Produkte, die über gunnar-optiks.eu gekauft wurden, unterliegen der anwendbaren gesetzlichen Gewährleistung für Verbrauchsgüter.
Nach den europäischen Verbraucherschutzvorschriften haben Verbraucher Anspruch auf Abhilfe, wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht die vereinbarten oder beworbenen Eigenschaften oder Leistungen aufweist.
Die gesetzliche Gewährleistung gilt ausschließlich im Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem Verkäufer, bei dem das Produkt erworben wurde.
Produkte, die bei einem anderen Händler, Marketplace-Verkäufer oder über eine andere Website gekauft wurden, müssen grundsätzlich beim ursprünglichen Verkäufer reklamiert werden.
Die gesetzliche Gewährleistung kann unter anderem Folgendes abdecken:
Die gesetzliche Gewährleistung deckt in der Regel Folgendes nicht ab:
Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte ein oder schließt diese aus.
Bitte kontaktieren Sie:
Geben Sie gegebenenfalls Folgendes an:
Wir senden Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen zu.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht hängt nicht von unserer vorherigen Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage ab, sofern Sie uns innerhalb der geltenden Widerrufsfrist über Ihren Widerruf informieren.
Gunnar Optiks Europe
Surinameplein 6
1058 GP Amsterdam
Niederlande
Handelsregisternummer: 73679151
USt-IdNr.: NL859625539B01
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Telefon: +31 85 060 0587
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