Umtausch / Rückgabe / Garantie

Widerrufsbelehrung

Umtausch

Wir verstehen, dass sich Vorlieben ändern können. Deshalb bieten wir einen unkomplizierten Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an. Wählen Sie die Option, die am besten zu Ihnen passt:

1. Schnell-Neubestellen-Option:
• Bestellen Sie den gewünschten Artikel erneut auf unserer Website.
• Senden Sie den Artikel, den Sie umtauschen möchten, innerhalb von 14 Tagen zurück.
• Nach Erhalt der Rücksendung werden wir eine schnelle Rückerstattung bearbeiten.
• Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind.
  
  
2. Rückgabe- und Ersatzoption:
• Wenn Sie möchten, senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück.
• Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, senden wir den Ersatz ohne zusätzliche Kosten.
• Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind.

In Fällen, in denen sich die gewählte Brille im Preis unterscheidet, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn der Ersatz teurer ist, bitten wir um Zahlung. Wenn er günstiger ist, werden wir eine Rückerstattung einleiten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ESSD Consulting B.V., Surinameplein 6, 1058 GP Amsterdam, Niederlande, [email protected], Telefon: +31(0)626308056) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf dieses Vertrags informiert wurden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Fulfilment Enschede - Monta (Ingenieur Hanlostraat 15, 7547 RD Enschede, Niederlande) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, betragen diese Kosten 25 Euro.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An Fulfilment Enschede - Monta (Ingenieur Hanlostraat 15, 7547 RD Enschede, Niederlande), [email protected]
• Bestellt am ()/erhalten am ()
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

Garantie

Die GUNNAR-Garantie für nicht verschreibungspflichtige Produkte deckt Mängel in Material und Verarbeitung für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum ab. Sie sind automatisch für die GUNNAR-Garantie berechtigt, wenn Sie einen Kauf auf www.gunnar-optiks.eu tätigen. Keine Registrierung erforderlich.

Verkratzte Linsen werden als normale Abnutzung betrachtet und sind nicht durch die GUNNAR-Garantie abgedeckt. Jegliche Schäden, die durch Unfälle, Vernachlässigung, unsachgemäßen Gebrauch oder unsachgemäße Lagerung verursacht wurden, sind ebenfalls nicht durch die Garantie abgedeckt. Garantieansprüche können nur für das ursprünglich gekaufte Produkt und ab dem ursprünglichen Kaufdatum geltend gemacht werden. Es wird keine Garantie von GUNNAR OPTIKS EUROPE gewährt, wenn ein Artikel nicht auf www.gunnar-optiks.eu gekauft wurde. Um einen Anspruch geltend zu machen, müssen Sie eine E-Mail an [email protected] senden und das Problem, Ihre Bestellnummer oder Rechnungsnummer und das Kaufdatum angeben. Sobald Sie Ihren Anspruch eingereicht haben, wird unser Team diesen innerhalb von 3-5 Werktagen prüfen und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung informieren.

Während Ihr Anspruch geprüft wird, werfen Sie Ihre GUNNAR-Brille bitte nicht weg, da wir möglicherweise nachfragen oder zusätzliche Fotos anfordern müssen.