Umtausch / Rückgabe / Garantie

Rückgabe- & Garantiebedingungen – GUNNAR Optiks EU

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei gunnar-optiks.eu. Wir setzen uns für ein klares und faires Rückgabe- und Garantieverfahren ein, das den EU-Vorschriften entspricht. Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Einkäufe über unsere Webseite.

14-Tage Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu widerrufen, ohne Angabe von Gründen.

Bedingungen:

• Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und unbeschädigt zurückgesendet werden.

• Die Rücksendung (einschließlich Versandkosten) liegt in der Verantwortung des Kunden

• Verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versand; wir übernehmen keine Haftung für verlorene Rücksendungen

Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an [email protected]. Sie erhalten Rückgabeanweisungen.

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, veranlassen wir Ihre Rückerstattung.

Rücksendeadresse:

Fulfilment Enschede – Monta
Ingenieur Hanlostraat 15
7547 RD Enschede
Niederlande

Rückgaben nach 14 Tagen (bis zu 30 Tage)

Rückgaben nach 14 Tagen, aber innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, werden unter folgenden Bedingungen akzeptiert:

• Eine Teilrückerstattung von 80 % des Produktwerts wird gewährt

• Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde

Rückgaben nach 30 Tagen werden nicht akzeptiert, es sei denn, der Artikel fällt unter die Garantie

Korrekturbrillen – Kein Umtausch möglich

Alle Korrekturbrillen sind maßgefertigt und vom Umtausch, der Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen, außer bei einem bestätigten Herstellungsfehler

Werbeartikel

Wenn Ihre Bestellung kostenlose Werbeartikel enthielt (z. B. Geschenke oder Bundles):

• Diese müssen mit dem Hauptprodukt zurückgesendet werden

• Wenn Werbeartikel nicht zurückgegeben werden, erfolgt nur eine Rückerstattung von 50 % des ursprünglichen Bestellwerts

Garantie – 2 Jahre gesetzlicher Anspruch (EU)

Alle Käufe über gunnar-optiks.eu unterliegen der gesetzlichen 2-jährigen Garantie gemäß EU-Verbraucherschutzgesetzen

Diese Garantie gilt nur für Produkte, die direkt über gunnar-optiks.eu gekauft wurden
Produkte, die anderswo gekauft wurden, sind nicht durch diese Garantie abgedeckt

Abgedeckt durch die Garantie:

• Herstellungs- oder Materialfehler

• Abweichungen von der Produktbeschreibung

Nicht abgedeckt:

• Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Unfälle, Pflegefehler oder unautorisierte Änderungen

• Normale Abnutzung

Garantieantrag stellen:

• Kontaktieren Sie [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, Beschreibung des Problems und Fotos

• Wenn der Fehler unter die Garantie fällt, organisieren wir eine Reparatur, einen Austausch oder eine Rückerstattung

• Rücksendekosten werden bei genehmigten Garantieansprüchen erstattet

Rückgabe oder Garantieanfrage starten

Kontaktieren Sie [email protected] und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer

• Grund für die Rückgabe oder Fehlerbeschreibung

• Unterstützende Fotos (falls zutreffend)

Wir teilen Ihnen die nächsten Schritte mit und bestätigen, ob die Rückgabe akzeptiert wird

Zusätzliche Hinweise

• Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode nach Prüfung der Rücksendung

• Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, das Produkt fällt unter die Garantie

• Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die nicht dieser Richtlinie entsprechen