Umtausch / Rückgabe / Garantie

Rückgabe- & Garantiebedingungen – GUNNAR Optiks EU

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei gunnar-optiks.eu. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie unsere Rückgabe- und Garantiebedingungen, die den EU-Vorschriften und den globalen Standards von GUNNAR entsprechen.

14-Tage Rückgaberecht (Widerrufsrecht)

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bedingungen:

Artikel müssen unbenutzt, in Originalzustand und mit allen Originalverpackungen zurückgesendet werden.
Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandmethode; wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an [email protected]. Sie erhalten Anweisungen für den Rückgabeprozess.

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir den vollen Produktpreis (ohne Versandkosten).

Rücksendeadresse:

Fulfilment Enschede – Monta
Ingenieur Hanlostraat 15
7547 RD Enschede
Niederlande

Rückgaben nach 14 Tagen (Bis zu 30 Tage)

Rückgaben, die nach 14 Tagen, aber innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung angefordert werden, werden unter folgenden Bedingungen akzeptiert:

Eine Teilrückerstattung von 80% des ursprünglichen Produktpreises wird gewährt.
Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.
Rücksendekosten bleiben in der Verantwortung des Kunden.

Rückgaben nach 30 Tagen werden nicht akzeptiert, es sei denn, der Artikel fällt unter die Garantie.

Korrekturbrillen (maßgefertigt) – Endverkauf

Alle Korrekturbrillen, die auf Maß gefertigt wurden, sind vom Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen, außer im Fall eines nachgewiesenen Herstellungsfehlers im Rahmen der Garantie.

Werbeartikel

Wenn Ihre Bestellung kostenlose Werbeartikel enthielt (z. B. Geschenke bei Kauf oder Bundles):

Diese Artikel müssen zusammen mit dem Hauptprodukt zurückgesendet werden.
Wenn Werbeartikel nicht zurückgesendet werden, wird nur 50% des ursprünglichen Bestellwerts erstattet.

Garantie – 2 Jahre Gesetzliche Garantie (EU)

Alle Käufe über gunnar-optiks.eu unterliegen einer 2-jährigen gesetzlichen Garantie gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen.

⚠️ Diese Garantie gilt nur für Produkte, die direkt bei gunnar-optiks.eu gekauft wurden.
Artikel, die anderswo gekauft wurden (z. B. bei anderen Einzelhändlern oder Websites), sind nicht durch diese Garantie abgedeckt und müssen über den ursprünglichen Verkäufer zurückgegeben werden.

Von der Garantie abgedeckt:

Herstellungs- und Materialfehler
Nichtübereinstimmung mit den beworbenen Merkmalen oder der Leistung

Nicht abgedeckt:

Schäden durch Missbrauch, Unfälle, unsachgemäße Pflege oder unautorisierte Änderungen
Normale Abnutzung

So stellen Sie einen Garantieanspruch:

Kontaktieren Sie [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und Fotos
Wenn das Problem unter die Garantie fällt, arrangieren wir eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung
Rücksendekosten werden bei genehmigten Garantieansprüchen erstattet

So starten Sie eine Rückgabe oder einen Garantieanspruch

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected] und geben Sie an:

Ihre Bestellnummer
Grund für die Rückgabe oder Beschreibung des Defekts
Unterstützende Fotos (falls zutreffend)

Wir werden Sie durch die nächsten Schritte führen und die Rückgabe berechtigen.

Zusätzliche Hinweise

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald die Rücksendung erhalten und genehmigt wurde.
Ursprüngliche Versandkosten (falls vorhanden) sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, ein Produkt wird im Rahmen der Garantie zurückgegeben.
Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die nicht mit dieser Richtlinie übereinstimmen.