EN
DE
FR
Winkelmand succesvol bijgewerkt
QTY: 1
Bedankt voor uw aankoop bij gunnar-optiks.eu. We streven naar uw volledige tevredenheid. Hieronder vindt u ons retour- en garantiebeleid, in overeenstemming met de EU-wetgeving en GUNNAR's wereldwijde standaarden.
U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Voorwaarden:
Artikelen moeten ongebruikt, in originele staat en met alle originele verpakking worden geretourneerd.
De retour (inclusief kosten) is de verantwoordelijkheid van de klant.
Gebruik een traceerbare verzendmethode; wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.
Om een retour te starten, stuur een e-mail naar [email protected] binnen 14 dagen na levering. U ontvangt instructies voor het retourproces.
Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen, zullen we een volledige terugbetaling uitvoeren (exclusief eventuele verzendkosten).
Retouradres:
Fulfilment Enschede – Monta
Ingenieur Hanlostraat 15
7547 RD Enschede
Nederland
Retouren die na 14 dagen, maar binnen 30 dagen na levering worden aangevraagd, worden geaccepteerd onder de volgende voorwaarden:
Een gedeeltelijke terugbetaling van 80% van de oorspronkelijke productprijs wordt uitgegeven.
Artikelen moeten ongebruikt en in originele staat zijn.
Retourverzendkosten blijven voor rekening van de klant.
Retouren na 30 dagen worden niet geaccepteerd, tenzij het artikel onder de garantie valt.
Alle brillen op sterkte zijn maatwerkproducten en zijn daarom niet retourneerbaar en niet restitueerbaar, behalve in het geval van een bevestigd fabricagefout onder garantie.
Als uw bestelling gratis promotionele artikelen bevatte (bijv. cadeaus bij aankoop of bundels):
Deze artikelen moeten worden geretourneerd met het hoofdproduct.
Als promotionele artikelen niet worden geretourneerd, wordt slechts 50% van de oorspronkelijke orderwaarde terugbetaald.
Alle aankopen via gunnar-optiks.eu vallen onder een 2-jarige wettelijke garantie in overeenstemming met de EU-consumentenbeschermingswetgeving.
⚠️ Deze garantie is alleen van toepassing op producten die rechtstreeks zijn gekocht bij gunnar-optiks.eu.
Artikelen die elders zijn gekocht (bijv. andere retailers of websites) vallen niet onder deze garantie en moeten worden geretourneerd via de oorspronkelijke verkoper.
Gedekt onder garantie:
Fabricage- en materiaalfouten
Niet-conformiteit met geadverteerde kenmerken of prestaties
Niet gedekt:
Schade door misbruik, ongevallen, onjuiste verzorging of ongeautoriseerde wijzigingen
Normale slijtage
Om een garantieclaim in te dienen:
Neem contact op met [email protected] met uw ordernummer, probleemomschrijving en foto's
Als het probleem onder de garantie valt, regelen we een reparatie, vervanging of terugbetaling
Retourverzendkosten worden vergoed in geval van goedgekeurde garantieclaims
Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] en vermeld:
Uw ordernummer
Reden voor retour of beschrijving van het defect
Ondersteunende foto's (indien van toepassing)
We zullen u begeleiden bij de volgende stappen en de retourgeschiktheid bevestigen.
Terugbetalingen worden uitgegeven naar de oorspronkelijke betaalmethode zodra de retour is ontvangen en goedgekeurd.
Oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing) zijn niet restitueerbaar, tenzij een product onder garantie wordt geretourneerd.
We behouden ons het recht voor om retouren te weigeren die niet aan dit beleid voldoen.
Vul uw email adres in en schrijf u in!