EN
DE
FR
Winkelmand succesvol bijgewerkt
QTY: 1
Bedankt voor je aankoop bij gunnar-optiks.eu. Wij streven naar een duidelijk en eerlijk retour- en garantiebeleid in overeenstemming met de toepasselijke Europese consumentenwetgeving.
Dit beleid is uitsluitend van toepassing op aankopen die rechtstreeks via gunnar-optiks.eu zijn gedaan.
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, de goederen heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn via een duidelijke verklaring laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.
Je kunt contact met ons opnemen via:
Vermeld je bestelnummer, zodat wij je verzoek efficiënt kunnen verwerken. Je kunt ook gebruikmaken van het herroepingsformulier op onze website, maar dit is niet verplicht.
Nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen, moet je de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je ons over je herroeping hebt geïnformeerd, retourneren.
De termijn is nageleefd wanneer je de goederen terugstuurt voordat de retourtermijn van 14 dagen is verstreken.
Stuur de goederen naar:
Fulfilment Enschede – Monta
Ingenieur Hanlostraat 15
7547 RD Enschede
Nederland
Je draagt zelf de directe kosten van het retourneren van de goederen.
Wij raden aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren totdat je retourzending en terugbetaling zijn verwerkt.
Zorg ervoor dat de goederen goed en veilig worden verpakt voor de retourzending.
Je mag het product inspecteren en hanteren voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, op dezelfde manier als redelijkerwijs in een fysieke winkel zou zijn toegestaan.
Voor een volledige terugbetaling is het belangrijk dat je het product in de oorspronkelijke en onbeschadigde staat retourneert. Zorg ervoor dat het product goed en veilig wordt verpakt voor de retourzending.
Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Wanneer wij het product beschadigd, onvolledig of met gebruikssporen ontvangen die verder gaan dan redelijkerwijs nodig was om het product te inspecteren, kunnen wij een bedrag dat overeenkomt met de daadwerkelijke waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Het ontbreken of beschadigd zijn van de originele verpakking leidt niet automatisch tot verlies van het herroepingsrecht. Wanneer dit echter tot een daadwerkelijke waardevermindering van het product leidt, kan hiermee rekening worden gehouden.
Wanneer je de overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die wij van je hebben ontvangen terug, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten.
De terugbetaling van de oorspronkelijke leveringskosten is beperkt tot de kosten van de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden.
Wanneer je hebt gekozen voor een leveringsmethode die duurder is dan onze goedkoopste standaardlevering, zoals expresverzending of een andere premiumlevering, hoeven wij de aanvullende leveringskosten niet terug te betalen.
Wij betalen je zonder onnodige vertraging terug en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gebracht van je beslissing om de overeenkomst te herroepen.
Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
Wij voeren de terugbetaling uit via hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk met een andere betaalmethode hebt ingestemd. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
Je draagt uitsluitend de directe kosten van het retourneren van de goederen. De oorspronkelijke kosten van de standaardlevering worden niet op je terugbetaling ingehouden.
Naast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen accepteren wij vrijwillig bepaalde retourverzoeken die na afloop van de wettelijke herroepingstermijn, maar binnen 30 dagen na levering, worden ingediend.
Voor deze vrijwillige retourmogelijkheid gelden de volgende voorwaarden:
De voorwaarden van deze vrijwillige retourmogelijkheid zijn uitsluitend van toepassing nadat de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen is verstreken.
Retourverzoeken die meer dan 30 dagen na levering worden ingediend, worden binnen deze vrijwillige retourregeling niet geaccepteerd, tenzij het product onder de wettelijke garantie of een andere toepasselijke garantie valt.
Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
Hieronder vallen brillen op sterkte die zijn vervaardigd op basis van door de klant aangeleverde receptgegevens of afmetingen.
Deze uitzondering doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer een gepersonaliseerd product of een bril op sterkte defect, beschadigd, verkeerd vervaardigd of niet conform de bestelling is.
Niet-gepersonaliseerde producten zijn niet uitgesloten van het herroepingsrecht enkel omdat ze als definitieve verkoop of “final sale” worden aangeduid.
Wanneer je bestelling een gratis promotioneel artikel, cadeau of product als onderdeel van een bundel bevatte, moet dit promotionele artikel eveneens worden geretourneerd wanneer je de volledige bestelling herroept.
Wanneer je een promotioneel artikel behoudt of niet retourneert, kunnen wij de redelijke en vooraf gecommuniceerde waarde ervan op je terugbetaling in mindering brengen.
Een eventuele inhouding is gebaseerd op de daadwerkelijke waarde van het niet-geretourneerde artikel en bedraagt niet automatisch een vast percentage van de totale bestelwaarde.
Het herroepingsrecht staat los van je rechten met betrekking tot defecte, beschadigde, verkeerd geleverde of anderszins niet-conforme producten.
Wanneer een product defect is, beschadigd is geleverd, verkeerd is geleverd of anderszins niet aan de overeenkomst voldoet, neem dan contact met ons op via [email protected] en vermeld:
Wanneer je claim onder je wettelijke rechten valt, bieden wij een passende oplossing. Dit kan reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling omvatten.
Redelijke retourkosten worden door ons betaald of vergoed wanneer het product wordt geretourneerd omdat het defect, beschadigd, verkeerd geleverd of anderszins niet conform is.
Producten die via gunnar-optiks.eu zijn gekocht, vallen onder de toepasselijke wettelijke garantie voor consumentengoederen.
Op grond van de Europese consumentenwetgeving hebben consumenten recht op een passende oplossing wanneer een product defect is of niet beschikt over de overeengekomen of geadverteerde kenmerken of prestaties.
De wettelijke garantie is uitsluitend van toepassing op de contractuele relatie tussen de klant en de verkoper bij wie het product is gekocht.
Producten die via een andere winkelier, marketplaceverkoper of website zijn gekocht, moeten doorgaans bij de oorspronkelijke verkoper worden gemeld.
De wettelijke garantie kan onder meer betrekking hebben op:
De wettelijke garantie dekt doorgaans niet:
Niets in dit beleid beperkt of sluit verplichte wettelijke consumentenrechten uit.
Neem contact op via:
Vermeld, indien van toepassing:
Wij sturen je de toepasselijke retourinstructies.
Je wettelijke herroepingsrecht is niet afhankelijk van onze voorafgaande goedkeuring van je retourverzoek, zolang je ons binnen de toepasselijke herroepingstermijn over je herroeping informeert.
Gunnar Optiks Europe
Surinameplein 6
1058 GP Amsterdam
Nederland
KvK-nummer: 73679151
Btw-nummer: NL859625539B01
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 85 060 0587
Beschikbaar op werkdagen van 10.00 tot 15.00 uur CET
Vul uw email adres in en schrijf u in!