Ruilen / Retourneren / Garantie

Retourbeleid

Ruilingen

We begrijpen dat voorkeuren kunnen veranderen. Daarom bieden we probleemloze ruilingen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Kies de optie die het beste bij u past:

1. Snel Herbestellen Optie:
• Bestel het gewenste artikel opnieuw op onze website.
• Stuur het artikel dat u wilt ruilen binnen 14 dagen terug.
• Na ontvangst van de retourzending, verwerken we een snelle terugbetaling.
• Houd er rekening mee dat de retourverzendkosten voor rekening van de klant zijn.
  
  
2. Retour- en Vervangingsoptie:
• Als u dat liever hebt, stuur het artikel dan binnen 14 dagen terug.
• Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, sturen we de vervanging zonder extra kosten.
• Houd er rekening mee dat de retourverzendkosten voor rekening van de klant zijn.

In gevallen waar de gekozen bril in prijs verschilt, nemen we contact met u op. Als de vervanging duurder is, vragen we om betaling. Als het goedkoper is, starten we een terugbetaling. Uw tevredenheid is onze prioriteit.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Gunnar Europe/ESSD Consulting B.V., Surinameplein 6, 1058 GP Amsterdam, Nederland, [email protected], Telefoon: +31(0)626308056) informeren over uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of een email). U kunt gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van Herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de kosten van levering (met uitzondering van de aanvullende kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en niet later dan veertien dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen, aan u terugbetalen. Wij zullen dergelijke terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft ingestemd; in ieder geval zullen er voor u geen kosten zijn verbonden aan dergelijke terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen hebben teruggekregen of u heeft aangetoond de goederen te hebben teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst is.

U dient de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u ons meedeelt dat u de overeenkomst herroept, aan Fulfilment Enschede - Monta (Ingenieur Hanlostraat 15, 7547 RD Enschede, Nederland) terug te sturen of te overhandigen. De termijn is gehaald als u de goederen terugstuurt voordat de periode van veertien dagen is verstreken. U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, anders dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Modelformulier voor Herroeping

(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)

• Aan Fulfilment Enschede - Monta (Ingenieur Hanlostraat 15, 7547 RD Enschede, Nederland), [email protected]
• Besteld op ()/ontvangen op ()
• Naam van consument(en)
• Adres van consument(en)
• Handtekening van consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend)
• Datum

Garantie

Het garantiebeleid van GUNNAR voor niet-voorgeschreven producten dekt producten tegen defecten in materialen en vakmanschap voor een periode van één (1) jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum. U komt automatisch in aanmerking voor de GUNNAR-garantie wanneer u een aankoop doet op www.gunnar-optiks.eu. Geen registratie vereist.

Gekraste lenzen worden beschouwd als normale slijtage en vallen niet onder de GUNNAR-garantie. Schade veroorzaakt door ongelukken, verwaarlozing, onjuist gebruik of onjuiste opslag valt ook niet onder de garantie. Garantieclaims kunnen alleen worden ingediend voor het oorspronkelijk aangeschafte product en vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum. Er wordt geen garantie gegeven door GUNNAR OPTIKS EUROPE wanneer een artikel niet is gekocht op www.gunnar-optiks.eu.

Om een claim in te dienen, moet u een email sturen naar [email protected] en het probleem vermelden, samen met uw ordernummer of factuurnummer en de aankoopdatum. Zodra u uw claim indient, zal ons team deze binnen 3-5 werkdagen beoordelen en u informeren over de goedkeuring of afwijzing.

Terwijl uw claim in behandeling is, gooi uw GUNNAR-bril niet weg, aangezien we mogelijk vervolgvragen hebben of extra foto's nodig hebben.